Godinho Silveira Saúde, Lda., com sede na Rua Afonso de Albuquerque, 195, 2785-578 São domingos de Rana, com o registo comercial nº 507760964 é a empresa proprietária do presente website com a marca Farmácia Silveira.
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Condições Gerais
Ao utilizar o website www.farmaciasilveira.com, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com os Termos de Utilização e Política de Privacidade constantes neste website.
O utilizador tem a responsabilidade de manter as suas informações pessoais completas, atualizadas e verdadeiras, não sendo atribuida responsabilida às Farmácias Silveira pelas informações divulgadas pelo utilizador.
O acesso e uso do website das Farmácias Silveira requer que o utilizador assuma possuir idade legal para utilização de todos os serviços disponibilizados, de forma a que possa ser responsabilizado e legalmente imputável por todos e quaisquer atos executados através do website, nomeadamente a realização de compras e respetivos pagamentos.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site, nem a ligação do mesmo a qualquer negócio ou empresa, sendo que os clientes podem guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para fins de uso pessoal. As Farmácias Silveira reservam-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a eliminar ou bloquear informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
Aconselhamento Profissional
Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente o objectivo comercial de informar e ajudar o cliente no ato da compra, não dispensando o aconselhamento com especialistas ou com o seu médico, quando aplicável.
Informação dos Produtos
As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exactamente iguais aos produtos entregues ao cliente, pelo que sugerimos que consulte sempre a descrição dos produtos, para saber a informação acerca das características dos artigos que pretende adquirir, e em caso de dúvida contacte as Farmácias Silveira, antes de efetuar a compra. As informações sobre os produtos são fornecidas pelos laboratórios e fabricantes, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade por essas informações.
Preços
Os preços apresentados no site das Farmácias Silveira, podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas. A qualquer momento os preços e especificações dos produtos podem, sem aviso prévio, ser alvo de alterações, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra.
Apesar de todos os esforços das Farmácias Silveira para manter toda a informação atualizada, alguns produtos poderão conter um preço incorreto, pelo que todos os preços serão verificados sempre que se processe uma nova encomenda. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os preços apresentados no website já têm o IVA incluído à taxa legal em vigor.
Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
Ruturas de Stock
Caso se verifique uma rutura temporária no stock, as encomendas dos clientes ficarão em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda, devendo, para isso, contactar-nos através do email geral@farmaciasilveira.com e solicitar que os produtos lhe sejam entregues em separado.
Campanhas e Promoções
No website das Farmácias Silveira encontrará frequentemente campanhas promocionais que podem ser exclusivas para a loja online ou em algumas situações, diferir das campanhas em vigor nas lojas físicas. As campanhas exclusivas online podem ser aplicadas, quer a categorias de produtos, bem como a marcas ou referências de produtos isoladas.
No caso dos Cupões de Desconto, os mesmos são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no website www.farmaciasilveira.com, não sendo permitida a sua venda, troca ou doação.
As Farmácias Silveira reservam-se no direito de alterar a sua política de campanhas e promoções a todo o momento. Todas as nossas campanhas são limitadas ao stock existente e no caso de rutura de stock, a campanha poderá ser interrompida.
Venda de Medicamentos
No website das Farmácias Silveira, é possível realizar a compra de Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM). A venda de Medicamentos pela internet e respetiva entrega ao domicílio, está sujeita a rigorosa legislação e consequente controlo, essencialmente para sua segurança.
O Decreto-Lei nº307/2007, de 31 de agosto, a Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro e o Decreto-Lei nº 128/2013, de 5 setembro, estabelecem, que a entrega ao público de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica (MSRM) e dos Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) dependam da dispensa exclusiva em farmácia, em território nacional, só pode ser efetuada pelo pessoal da farmácia nas instalações desta ou no domicilio. A entrega ao domicílio deste tipo de produtos de saúde está limitada ao concelho onde se encontra instalada a farmácia e aos concelhos limítrofes. Como tal, a nossa entrega de medicamentos está limitada aos seguintes concelhos:
| • Cascais; • Sintra; • Lisboa • Oeiras; • Mafra; • Amadora; |
• Odivelas; • Loures; • Loulé; • Faro; • Albufeira; |
• Tavira; • Silves; • São Brás de Alportel; • Alcoutim; • Almodôvar. |
Reclamações
Nas Farmácias Silveira é nossa prioridade o foco nas necessidades dos nossos cliente e a qualidade dos nossos produtos. Se durante o processo de compra, entrega de produtos ou troca/devolução ocorrer alguma situação que não seja do seu agrado pode efetuar uma reclamação para geral@farmaciasilveira.com, mencionando "Reclamação" no assunto do email. Do nosso lado tu faremos para resolver o motivo da sua insatisfação com a maior brevidade possível.
Em alternativa o nosso website nosso website dispõe também de Livro de Reclamações Eletrónico. Para mais informações os clientes podem e devem consultar o Portal do Consumidor.
Apoio ao Cliente e Contactos
Para obtenção de informação adicional, poderá contactar as Farmácias Silveira através do email geral@farmaciasilveira.com, ou, se preferir, pode fazê-lo por telefone, de segunda a sexta-feira, das 09:00h às 18:00h através do número 219 200 459.
Em alternativa, poderá também contactar-nos através do nosso Formulário de Contacto ou contactar diretamente alguma das nossas lojas físicas através dos contactos disponibilizados na página das nossas farmácias.
Ao comprar no website das Farmácias Silveira está a concordar com os Termos e Condições nele descritos.
